觉醒之路

据网经社“企业风险评级系统”显示,“萌推”所属上海突进网络科技有限公司的风险评级为R1,公司目前所处低风险。

根据“电诉宝”受理的数字零售的社交电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),萌推排名第二位,最新评级为“不予评级”。同样被投诉的社交电商领域平台依次为:小红书、爱库存、云集、一直娱等。此前,同样被投诉的社交电商领域平台还有:达令家、淘粉吧、斑马会员、甩甩卖等。

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,萌推在2023年至今还疑似存在退款问题、虚假促销、网络欺诈、网络售假、退店保证金不退还等问题。

【案例一】“萌推”被指充值话费无法退款 客服均不理会

5月30日,河北省刘女士向“电诉宝”投诉称,其于2023年5月20日在支付宝点击话费补贴金栏目进入充值中心,进行话费补贴金优惠充值,支付46.78赠200元话费活动,想要退款却不给退。购物猫猫APP、虎虎买APP、鹦鹉购APP、萌推APP客服均不理会,却尽说活动真实有效。

【案例二】用户投诉“萌推”客服推三阻四 投诉3天仍未解决问题

5月26日,福建省林先生向“电诉宝”投诉称,其于2023年5月19日15点44分在萌推上充值话费200元却只收到46.1元,过了7天都没收到话费。林先生在萌推平台投诉,客服推三阻四,要么给一张在流量卡,要么给5元商品,1.5元商品,就是不退款,投诉了3天都没解决问题。林先生的诉求是退还46.1元,可以退还N倍是最好。林先生称,萌推平台很多人投诉,问题都还没解决,中国14亿人,涉及金额超亿元,后台可能很硬,多人投诉,时间跨度长,不好解决。

【案例三】“萌推”客服“打太极”?用户投诉无解决问题的诚意

4月10日,浙江省胡先生向“电诉宝”投诉称,其于2023年4月9日付56.51元充200元话费,下载APP后发现并非话费,实际上是补贴。胡先生认为宣传推广与实际不符,要求退款,联系客服反复解释,对方就是不正面回答能不能退钱。胡先生怀疑自己上当受骗了,希望能将所付款56.51元全额退款。胡先生称,自己也是贪小便宜吃大亏思想影响,应该知道网络营销推广一定要小心,不要轻易相信,否则就会上当。这个是深刻的教训,必须吸取。胡先生还表示,萌推平台客服态度就是打太极,极限推广营销套路,没有任何解决问题的诚意。返回搜狐,查看更多