打通线上线下，联动总部与导购
提升客户数、转化率和客单价打通线上线下，联动总部与导购有赞新零售解决方案通过数字化系统+运营服务，为企业量身定制一站式解决方案，助力企业提升线上营销效率、导购销售效率以及各层级的管理效率。
1. 线上营销：有赞提供最先进的自动化客户运营系统--有赞CRM，该系统基于先进的数据技术和互联网技术，为您提供全面的消费者行为和需求数据，使您能够更深入、更准确地了解消费者；具备强大的自动化客户运营功能，操作简单高效，并且能够与小程序、企微助手等产品完美结合，实现高效的营销转化；提供及时且清晰的运营过程数据和结果数据，满足您向上级汇报、向下推动和及时迭代的需求。
2. 线下销售：为导购成交提供超好用的线上销售系统--有赞智能导购，它能够清晰地计算导购的利益、进行奖励通知，提升导购卖货动力；在导购销售的过程中，提供更全面的客户信息，帮助导购更好地了解客户需求和喜好，从而提供个性化的推荐和建议，提升下单转化率；操作简单便捷，导购可以轻松地管理销售进程，跟踪客户购买历史和沟通记录，与客户建立更紧密的联系，提高客户满意度和销售业绩。
3. 组织提效：有赞CRM+融合仓（数据通）能够同时分析线上线下的数据，提供各管理层级目标结果数据看板和执行过程数据看板，帮助企业更好地进行目标管理；同时还可以分配随机到店的客资，让销售管理者在过程中可管理、可赋能、可汇报，减少繁琐重复的纸质作业，提高管理效率的同时，提高门店业务信息传递的有效性和可靠性；销售团队对应的动作及结果数据/信息也会回传到总部，直接影响目标及策略制定，从而提升销售团队的绩效和协同效率。
全渠道品牌营销
快速扩大客户规模全渠道品牌营销有赞全渠道品牌营销解决方案通过全域布点和数字化客户获取，帮助商家扩大品牌覆盖范围，吸引更多潜在客户。同时，有赞提供私域运营工具帮助商家将客户沉淀至私域，通过精准的客户分层和个性化营销，提升客户黏性和忠诚度。
1. 广告营销：有赞提供一站式运营服务，包括精确的人群定向策略、创意设计与制作、投放策略和数据分析等，帮助商家优化广告投放效果，提高品牌知名度、销量和业绩。
2. 微信营销：提供配置微信触点、会员一体化管理和丰富的微信营销活动工具等，帮助商家有效沉淀私域流量、统一管理会员信息、全渠道触达用户，有效提升品牌认知度和用户参与度。并提供各种各样的微信营销活动玩法，如群接龙、拼团等，吸引用户参与和购买，提高转化率。
3. 平台营销：帮助商家通过电商平台、直播电商平台和社交媒体等多个渠道进行客户种草，吸引用户的关注和参与。通过提供多渠道小程序商城，搭建完整的交易闭环，从内容种草到下单购买无缝衔接，快速积累第一批种子用户。
4. 零售门店营销：通过有赞的小程序或公众号进行线上推广和预约服务，拓展消费场景；通过智能化营销分析，向顾客推荐更适合的产品，提升转化率；在顾客离店后，通过企业微信持续触达和互动，建立良好的顾客关系，提高复购率和忠诚度。
搭建私域运营矩阵
低成本高效触达客户搭建私域运营矩阵有赞提供精细化的客户管理工具、高效的沟通工具和多样化的营销手段，帮助您在私域中打造强大的社群，建立品牌影响力、提升用户粘性、增加转化率和提高销售效果，从而实现长期可持续的业务增长。
1. 内容运营：有赞帮您全方位布局内容阵地，包括店铺笔记、视频号、买家秀、公众号、小红书等。通过营销活动、种草软文、图文和直播等多种形式，吸引顾客的注意力并建立品牌形象。您可以在多个渠道中展示产品特色、分享服装搭配技巧、发布限时促销等，从而吸引潜在客户并引导他们到店购买。
2. 企微运营：提供一键布局企微活码、客户批量迁移和精细化运营、邀请好友添加企微、客户画像和营销素材管理和精细化运营服务，以及门店店员企微推送和线上福利活动等功能，帮助您轻松实现客户留存、个性化运营和提升销售效果。
3. 社群运营：通过有赞企业微信助手，提供一键拉群、社群运营策略、丰富的社群营销玩法、多种社群营销场景以及标准化和规模化运营等功能，帮助您轻松进行社群管理、精准触达目标客户，提升社群转化率以及整体运营效率。
4. 公众号运营：通过优化公众号菜单栏排布、定时发布营销活动、推送图文内容、推荐社群和自定义菜单等方式，帮助您打造独特的「金名片」，提升用户点击率、增加关注度和互动性；并且提供微商城，打通公众号种草到下单全链路，让公众号流量变成销量。
多元化流量变现
获取更多转化和订单多元化流量变现有赞通过丰富的营销工具、无缝的直播与电商结合以及全面的分销支持，帮助服装商家充分利用不同渠道的流量，提升转化能力和订单转化率。并提供全方位的数据分析，帮助商家优化营销策略，实现持续的业务增长和流量变现。
1. 商城转化：有赞商城提供丰富的营销工具，帮助服装商家玩转新店开业、新品上市、大节营销、门店降损和闲时营销等六大营销场景，全面提升商城的转化能力，提高客户购买意愿和订单转化率；
2. 直播转化：通过无缝跳转、一站式直播计划和营销插件等功能，实现直播内容与电商的紧密结合。商家可以在直播中展示产品、发放优惠券，并通过直播前的预热宣传、直播中的互动引流以及直播后的数据分析，实现高转化和高客单，并与观众建立更紧密的互动关系，达到业务增长；
3. 分销转化：有赞提供招募分销员、培训赋能、绑定客户关系、激励销售和数据分析等全面的服务支持，帮助商家建立稳定的分销网络，提高销售效率和销售业绩，并通过数据分析为商家提供深入洞察，优化分销策略，实现持续的业务增长。
精细化会员运营
让客户买更多、买更久精细化会员运营有赞提供全方位的客户分析、客户洞察、精准营销和会员运营服务，帮助商家深入了解客户需求，准确圈选目标人群，并进行个性化推送和定制化营销服务，提升客户参与度、转化率和忠诚度，实现业务增长和持续盈利。
1. 客户分析：通过全渠道数据整合、统一客户管理和全渠道会员通，您可以轻松查看和管理客户信息，建立全面的客户档案，了解客户的购买偏好、消费习惯等信息，从而提供有针对性的营销策略，提升客户满意度、促进复购和增加品牌利润。
2. 客户洞察：通过标签体系和多维度动态标签功能，帮助您对客户进行多维度分类和个性化营销，建立客户档案和进行精准推荐。同时，提供丰富的客户分群模板，让您更好地了解不同客户群体，满足其特定需求，增加转化率和销售额。
3. 精准营销：通过个性化营销计划、精准人群运营和消息推送，实现规模化、周期性的触达和个性化优惠券发放，同时整合微信和小程序提醒下单功能，帮助商家提升客户参与度和购买力，持续激活服装消费者的购买行为，延长他们的消费生命周期。
4. 会员运营：对会员进行全生命周期管理，高效激活和转化客户，提升会员的忠诚度和购买频率：招募会员、设定会员等级和权益体系，让会员成为忠实客户；付费会员功能吸引高价值客户；会员储值和积分系统增加回头率和消费频率；支付后营销策略保持与会员互动，持续转化新会员和激活老会员。
核心应用场景线上线下数据一体化将消费行为捕捉与线下系统互通，实现商品通/库存通/订单通/会员通/积分通/优惠券通/导购身份通
线上线下数据一体化一、业务痛点
1. 客户画像洞察难：仅有门店消费记录无法了解顾客动态喜好；
2. 顾客入会效率低：导购反复确认顾客信息录入系统，繁琐且不准确
3. 导购业绩核对繁琐不准：导购业绩需要多系统核对，工作效率低，数据容易出错；
4. 商品滞销超卖周转差：库存调拨慢，商品信息修改繁琐，操作成本高。
二、解决方案
1. 商品通/库存通/订单通：
总部高效开展商品订单管理，操作便捷，数据准确；
顾客购物履约链路畅通无阻，消费者体验完善。
2. 会员通/积分通/优惠券通：
导购可以一个系统查看顾客全域动态画像，便捷且精准；
顾客可离店在手机端查看全域会员权益情况，并随时随地享受权益；
导购核券便捷，提升消费者体验，节省导购理解和对账成本。
3. 导购身份通：
总部可在一个系统完成导购全域业绩核对，且使用同一套机制。
三、最佳实践
JOJO童装：代客下单解决门店缺码场景下，意向订单流失问题
业务痛点：
1. 顾客在门店看中商品后存在缺码，需要导购人工查询其他门店库存，进行调拨（下货品调拨单，等调拨单发货）；
2. 人工找快递上门发货，并且顾客要转账红包支付.过程繁琐，且容易出错，顾客信任感低。
有赞赋能：
5s完成代客下单，库存自动路由分派
1. 顾客添加导购企微或个微；
2. 导购在“共享库存”模式下的本门店对应的网店，帮助顾客下单该缺码商品，可给与专属优惠；
3. 顾客点击链接，选择就近寄件地址.完成微信支付，在商城查看完整物流信息。
门店高效建档加粉「多码合一」实现一次扫码沉淀3个私域触点；仅需10s，完成加微入会拿全生日信息，完善标签
门店高效建档加粉一、业务痛点
1. 顾客加微无法绑定专属关系：只有销售导购关系，无服务导购绑定关系，服务体验差；
2. 顾客入会繁琐步骤长体验差：顾客需要手工输入姓名手机号信息，数十秒才能完成；
3. 顾客生日信息收集不全：顾客手工录入生日，容易填错不准，影响权益下发。
二、解决方案
1. 多码合一，高效绑定专属导购：10s沉淀企微+公众号+注册会员，并绑定专属关系，节省获客成本；
2. 一键授权手机号、姓名与生日：无需顾客手工填写，准确获得信息；
3. 总部动态了解拉新指标变化：实时数据反馈，便于策略迭代。
三、最佳实践
女装谜底：门店顾客，高效加微建档,意向顾客转微销，建档加粉率达87%
业务痛点：
1. 导购手工在POS录入顾客手机号，容易填错，信息不准确，速度慢，顾客体验差；
2. 顾客报生日信息，容易泄露隐私，且报错更改麻烦，权益享受不到；
3. 总部查看入会率无法实时跟进，且无法跟企微沉淀数合并考核，导购拉新沉淀核对繁琐。
有赞赋能：
1. 会员入会更高效：品牌会员卡能力可以让会员入会步骤减少到3步，仅10S就完成入会；多码合一绑定专属导购，顾客一键沉淀到企微+公众号+注册会员；
2. 会员有了离店互动触点：导购可以在企业微信查看顾客全渠道订单和行为数据，并在企业微信与顾客产生离店互动，提升离店转化率以及引客到店；
3. 总部跟踪执行更高效：总部和大区经理有了完整的数据看板，实时查看分门店入会率和企微沉淀率，高效跟进拉新业绩。
高潜线索智能捕捉导购发圈推广带参素材，实时捕捉顾客网店行为动态（搜索、浏览、加购、领券），针对高意向线索精准跟进转化
高潜线索智能捕捉一、业务痛点
1. 因为导购的精力和能力问题，只能维护数十个熟客，多数高潜线索都被忽略；
2. 导购在朋友圈发图吸引顾客关注，无法了解顾客的喜好轨迹，错过商机。
二、解决方案
1. 导购一键转发总部素材内容库，轻松发圈有反馈；
2. 更多意向顾客线索实时推送，随时跟进开展互动；
3. 洞察顾客全貌，代客下单促转化。
三、最佳实践
JOJO童装：发圈推广，更多高潜线索画像促转化，线索转化65%全域订单
业务痛点：
1. 导购执行总部朋友圈任务，无法得知顾客浏览反馈，影响执行积极性；
2. 导购每日只能主动聊数个熟客，无法得知其他老客的意向购物需求，错失促单机会；
3. 总部无法得知导购发朋友圈的执行效果以及顾客浏览偏好，内容素材无法迭代。
有赞赋能：
1. 发圈有反馈，量化执行效果：
通过素材中心与朋友圈任务，导购可以实时了解顾客访问素材的行为轨迹，了解发圈效果
2. 获得更多高效线索，促单转化：
通过销售线索，导购可以实时收到更多顾客的意向反馈，洞察顾客画像后，沟通发券促单或代客下单
3. 总部实时了解执行与素材效果，便于策略迭代：
通过素材中心与朋友圈任务，总部可以实时了解任务执行率和素材浏览率，便于内容优化
售后关怀数字化3315流程售后服务实现数字化、自动化提醒关怀，有温度、更规范，帮助导购量化回访价值
售后关怀数字化一、业务痛点
1. 导购售后服务随意，无法规范化，造成顾客售后体验差；
2. 总部无法全面跟进导购售后服务执行率，导致管理成本增加；
3. 非数字化的回访记录方式导致导购操作成本高；
4. 售后回访的价值无法量化，无法清晰化。
二、解决方案
1. 客资自动化推送：定时且准确推送满足回访条件的客资信息，让导购及时准确且标准化的开展回访任务；
2. 售后回访价值量化：总部/区经/店长清晰查看回访节点和顾客反馈，从点击-加购-到店/网店交易清晰量化，提升回访动作的积极性；
3. 总部/区经/店长实时跟进执行情况：实时跟进导购每个任务执行节点的执行率，根据执行率催办导购执行任务，高效简单。
三、最佳实践
女装爱特爱：3315售后服务关怀数字化，自动化提醒关怀，关怀追单实现月复购率达29%
业务痛点：
1. 回访人效低易遗漏-导购 纸质表格登记，操作成本高；
2. 过程管理难-门店管理者 导购截图管理回访执行情况；
3. 回访价值难闭环-导购 回访和后续复购等效果无关。
有赞赋能：
1. 回访客资数字化推送：回访客资定时推送至导购工作台，避免遗漏；
2. 售后关怀价值量化：关怀后如顾客发生点击、浏览等互动行为，信息将实时反馈给导购，导购可根据顾客行为进行问候、互动 提升回访动作的积极性，促成复购；
3. 总部跟进执行：门店各层级管理者动态回访看板，回访过程可视化管理；导购动作可实现一键催办，提升管理效率，保障执行效率。
多样玩法导购大赛利用有赞智能导购设计导购大赛玩法和机制，总部/区经/店长实时通过数据观赛，激励导购积极开单
多样玩法导购大赛一、业务痛点
1. 竞赛缺乏氛围感，导购积极性差：通过截图发群的方式激励导购，缺乏互动性；
2. 做表繁琐，数据统计难：总部/区经/店长需要一天定时做表，才能统计比赛进度，实时性差，操作麻烦；
3. 只能等客上门，无法线上分销算业绩：导购只能等待顾客上门，无法离店卖货，渠道受限，目标难以完成。
二、解决方案
1. 丰富玩法逐月激励导购：支持按拉新数/企微好友数/单件/订单数/成交额等维度开展，并可设置网店/门店分渠道，个人/团队分模式；
2. 手机端实时数据观赛，一键转发群内打造氛围感：实时数据有助于导购积极性提升；
3. 个微、企微、门店卖货拉新均计算业绩：卖货渠道不设限。
三、最佳实践
JOJO童装：企微拉新导购大赛，实时激励导购完成每日拉新目标，人均拉新环比增长2.3倍
业务痛点：
1. 历史个微沉淀客资多，转移企微困难；
2. 门店客流下降，导购加微积极性弱；
3. 过往竞赛看不到实时数据，影响竞赛氛围感，导购积极性差。
有赞赋能：
1. 实时数据助力提升竞赛信心度
手机端实时看到排行榜，一键分享到内部群，比赛氛围感浓郁；
2. 多种渠道拉新准确计算业绩（个微/企微/门店）
导购一键推送，顾客即可注册加企微，业绩归属准确；
3. 达标门槛基础上，阶梯计算奖励，鼓励踊跃拉新
玩法丰富，激励导购不断攀升挑战。
沉睡老客促活唤醒总部通过有赞CRM筛选近180天未回购人群，向导购下发回访任务促单，并根据回访效果进行调优
沉睡老客促活唤醒一、业务痛点
1. 纳新成本高，商场的客流减少，业绩不稳定；
2. 传统服饰行业存量VIP顾客多，超过180天未回购人群占比高；
3. 过往ERP导表回访方式低效，无法跟踪监测导购执行率，策略无法及时调整。
二、解决方案
1. 打通门店数据，全域数据回流：顾客任意渠道回购，均属于人群运营效果；
2. 设计首次回访后顾客行为数据，进行二次回访：老客回访定向更精准，回购转化率更高；
3. 执行过程数据实时在PC端和手机端查看：总部/区经/店长/导购可实时了解回访效果，进行策略调优。
三、最佳实践
女装谜底：企微沉睡会员一键召回交易，导购执行率99%，回购率环比提升100%
业务痛点：
1. 沉睡会员占比高：最近180天未回店消费会员占比高达93%；
2. 召回任务效率低下：总部管理员无法跟踪催办导购任务，影响转化漏斗提升率；
3. 会员运营无专业度和人力支撑：总部运营人员只有1人，专业度和人力无法支撑做召回策略；
4. 门店数据无法闭环，价值阐述不清：多引客到店场景，系统割裂，无法形成到店后的数据闭环。
有赞老客沉睡唤醒运营方案：
1. 一键创建场景，高效配置：无需动脑繁琐配置，对专业度要求低，总部会员运营人员可以一键简单高效创建，3分钟即可完成配置；
2. 行业商家都在用的有效场景：该场景已被多个服饰商家验证，能有效实现企微会员的召回，召回率高达6%；
3. 全面跟踪，过程快速调优：可实时监测召回过程，包含导购执行率，顾客点击率，点击成交率，以及购买商品明细等等，可根据点击明细，让导购再1v1开展会员沟通引导。完整数据漏斗能更好优化策略。
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