一、 数字城管平台总体运行情况

（一）全市案件统计

2019年3月25日至3月31日全市共受理案件55389，立案54998件，立案率99.29%；派遣52207件，派遣率94.93%；应结案52207件，结案42234件，结案率80.90%；按期结案38706件,按期结案率74.14%，返工247件，返工率0.47%；延期386件，延期率0.74%。

本周全市数字城管案件统计表

（二）常规案件统计

其中全市共受理常规案件（不包括四乱案件）18891件，立案18654件，立案率98.75%；派遣15965件，派遣率85.58%；应结案15965件，结案7314件，结案率45.81%；按期结案6512件，按期结案率40.79%，返工245件，返工率1.53%；延期369件，延期率2.31%。

本周全市数字城管常规案件统计表

二、数字城管案件受理处置情况

（一）各区常规案件统计

本周各区常规案件统计表

（二）长效治理案件（事件类高发问题）统计

本周长效治理案件统计表

备注：1、违章经营类案件包括5小类事件：店外经营、占道经营、无照经营游商、机动车游商和占道废品收购。

2、环境卫生类案件包括17小类事件：暴露垃圾、积存垃圾渣土、道路遗撒、建筑物外立面不洁、沿街晾挂、道路不洁、焚烧垃圾树叶、油烟污染、露天烧烤、乱倒乱排污水废水、餐厨垃圾遗撒和污染、洗车行污染路面、人非硬隔离设施、废弃车辆、废弃家具设备、乱堆物堆料、店外乱摆物品。

3、非机动车类案件包括非机动车乱停放。

4、小广告类案件包括非法小广告。

（三）部件类高发问题统计（前十）

三、施工围挡整治普查情况

根据市精细化工作安排， 3月15日至18日，我中心对我市四环以内公共区域施工围挡问题进行专项普查统计，普查中发现施工围挡问题共计1808处，相关问题已及时报送市城市精细化管理服务办公室。截至4月1日早8点，累计结案488件，累计结案率28.79%。普查中发现的案件均有详细的位置描述、定位、问题图片等信息，并均落实到具体“路长制”责任路段上，可在郑州市数字化城市管理平台上详细查阅。

四、道路病害排查情况

3月22至25日，我中心按照《郑州市数字化城市管理信息采集、立案、处置与结案标准》对我市公共区域内道路破损、坑槽、龟裂，人行道道板砖及路侧石缺失、松动等道路病害问题进行专项普查统计。结果显示，我市公共区域共有道路病害问题2977处，其中慢车道701处，快车道816处，人行道1144处，路侧石病害问题316处。截至4月1日早8点，累计结案559件，累计结案率19.15%。以上普查问题均有详细的位置描述、定位、问题图片等信息，并均落实到具体“路长制”责任路段上，可在郑州市数字化城市管理平台上详细查阅。

五、12319城市管理服务热线运行情况

（一）12319城管服务热线受理情况

2019年3月25日至2019年3月31日，12319热线共受理协调电话14658件次，受理案件包括公众上报、市长热线、新闻媒体、政务微博、110转交等。其中市长热线、新闻媒体、政务微博、110热线上报共317件次。问题主要集中在噪声扰民、占道经营、道路破损、排水管道堵塞污水外溢、路灯问题以及线缆下垂问题等。

12319热线本周案件受理分析表

（二）12319热线受理高发问题

12319热线本周受理案件前三类分析表

（三）12319热线本周疑难未处置案件

案件一、未来路与福元路交叉口，向南约200米路西，福元首府小区外占道经营卖大沙。

2019年3月26日，12319接到市民来电反映：未来路与福元路交叉口，向南约200米路西，福元首府小区外占道经营卖大沙，导致扬尘严重。接到此信息后12319热线分别与管城区指挥中心、金水区指挥中心联系，两区均回复不在他们的管养范围，称此处属于两区交界，争议已有十年之久。由于区界的界定存在问题，截止3月31日，此问题仍未有新的进展。建议政府相关部门尽快协调处理，早日协调解决街面秩序问题。

案件二、文博西路（东风路—农业路），路两侧路灯长期不亮。

2019年3月27日，12319热线接到市民来电反映：文博西路（东风路—农业路），路两侧路灯长期不亮，夜间出行存在极大安全隐患。系统查询，2018年8月21日，12319热线与市城乡建设局联系，对方回复正在与市照明灯饰管理处签署四方台账。后12319热线与市城管局照明管理处咨询，对方称建立台账后，需要由市城乡建设局与市城管局共同向市政府打报告，再向市发改委申请立项，在市发改委没有立项之前，由原建设单位进行负责，市城乡建设局否认这一说法。截止3月31日，此问题仍未有新的进展。建议政府相关部门尽快协调处理，早日排除安全隐患。

（四）12319热线往期疑难案件处置进展情况

西三环与西流湖路交叉口,向南约160米路西,雨水箅子缺失。

 2019年2月9日,12319热线再次接到市民来电反映：西三环与西流湖路交叉口,向南约160米路西,雨水箅子缺失，存在安全隐患。接到此信息后12319热线与环通公司联系，对方回复未移交，是中水电的工程。中水电负责人称，处理完毕后会及时回复。截止3月31日，一个多月过去了，期间12319热线多次与中水电负责人催办，此问题仍未有新的进展。建议政府相关部门尽快协调中水电施工方，早日排除安全隐患。

以上案件已于4月2日转交市精细办进行协调。

2019年4月2日