每周运行分析报告(2019年4月1日至4月7日)
一、 数字城管平台总体运行情况
(一)全市案件统计
2019年4月1日至4月7日全市共受理案件43187,立案42920件,立案率99.38%;派遣41071件,派遣率95.69%;应结案40895件,结案35353件,结案率86.45%;按期结案32812件,按期结案率80.23%,返工218件,返工率0.53%;延期45件,延期率0.11%。
本周全市数字城管案件统计表
基础指标 | 案件数 | 比率指标 | 数值 |
受理数 | 43187 | ||
立案数 | 42920 | 立案率 | 99.38% |
派遣数 | 41071 | 派遣率 | 95.69% |
应结案数 | 40895 | ||
结案数 | 35353 | 结案率 | 86.45% |
按期结案数 | 32812 | 按期结案率 | 80.23% |
返工数 | 218 | 返工率 | 0.53% |
延期数 | 45 | 延期率 | 0.11% |
(二)常规案件统计
其中全市共受理常规案件(不包括四乱案件)12871件,立案12740件,立案率98.98%;派遣10880件,派遣率85.40%;应结案10753件,结案6054件,结案率56.30%;按期结案5223件,按期结案率48.57%,返工216件,返工率2.01%;延期45件,延期率0.42%。
本周全市数字城管常规案件统计表
基础指标 | 案件数 | 比率指标 | 数值 |
受理数 | 12871 | ||
立案数 | 12740 | 立案率 | 98.98% |
派遣数 | 10880 | 派遣率 | 85.40% |
应结案数 | 10753 | ||
结案数 | 6054 | 结案率 | 56.30% |
按期结案数 | 5223 | 按期结案率 | 48.57% |
返工数 | 216 | 返工率 | 2.01% |
延期数 | 45 | 延期率 | 0.42% |
二、数字城管案件受理处置情况
(一)各区常规案件统计
本周各区常规案件统计表
城区 | 未派遣数 | 应结案数 | 结案数 | 结案率 | 按期结案数 | 按期结案率 | 返工数 | 延期数 | 延期率 |
金水区 | 0 | 1563 | 1537 | 98.34% | 1475 | 94.37% | 10 | 0 | 0.00% |
管城区 | 1 | 958 | 944 | 98.54% | 925 | 96.56% | 28 | 2 | 0.21% |
郑东新区 | 0 | 700 | 590 | 84.29% | 322 | 46.00% | 0 | 0 | 0.00% |
二七区 | 1 | 689 | 645 | 93.61% | 540 | 78.37% | 10 | 0 | 0.00% |
中原区 | 5 | 550 | 538 | 97.82% | 505 | 91.82% | 4 | 0 | 0.00% |
高新区 | 0 | 362 | 292 | 80.66% | 219 | 60.50% | 14 | 1 | 0.28% |
经开区 | 9 | 354 | 302 | 85.31% | 185 | 52.26% | 8 | 1 | 0.28% |
惠济区 | 0 | 302 | 266 | 88.08% | 222 | 73.51% | 11 | 2 | 0.66% |
航空港区 | 0 | 163 | 146 | 89.57% | 145 | 88.96% | 9 | 16 | 9.82% |
合计 | 16 | 5641 | 5260 | 93.25% | 4538 | 80.45% | 94 | 22 | 0.39% |
(二)长效治理案件(事件类高发问题)统计
本周长效治理案件统计表
类别 | 重点区域 日均 案件量 | 一般区域 日均 案件量 | 外围区域 日均 案件量 | 全市日均案件量 | 上周日均 案件量 | 环比 |
违章经营 | 1047 | 724 | 82 | 1853 | 2384 | -22.27% |
环境卫生 | 1940 | 650 | 38 | 2628 | 3067 | -14.33% |
非机动车 | 19522 | 3998 | -- | 23520 | 23659 | -0.59% |
小广告 | 706 | 268 | -- | 974 | 1211 | -19.61% |
备注:1、违章经营类案件包括5小类事件:店外经营、占道经营、无照经营游商、机动车游商和占道废品收购。
2、环境卫生类案件包括17小类事件:暴露垃圾、积存垃圾渣土、道路遗撒、建筑物外立面不洁、沿街晾挂、道路不洁、焚烧垃圾树叶、油烟污染、露天烧烤、乱倒乱排污水废水、餐厨垃圾遗撒和污染、洗车行污染路面、人非硬隔离设施、废弃车辆、废弃家具设备、乱堆物堆料、店外乱摆物品。
3、非机动车类案件包括非机动车乱停放。
4、小广告类案件包括非法小广告。
(三)部件类高发问题统计(前十)
三、施工围挡整治普查情况
根据市精细化工作安排, 3月15日至18日,我中心对我市四环以内公共区域施工围挡问题进行专项普查统计,普查中发现施工围挡问题共计1808处,相关问题已及时报送市城市精细化管理服务办公室。截至4月8日早8点,累计结案684件,累计结案率39.98%。普查中发现的案件均有详细的位置描述、定位、问题图片等信息,并均落实到具体“路长制”责任路段上,可在郑州市数字化城市管理平台上详细查阅。
四、道路病害排查情况
3月22至25日,我中心按照《郑州市数字化城市管理信息采集、立案、处置与结案标准》对我市公共区域内道路破损、坑槽、龟裂,人行道道板砖及路侧石缺失、松动等道路病害问题进行专项普查统计。结果显示,我市公共区域共有道路病害问题2977处,其中慢车道701处,快车道816处,人行道1144处,路侧石病害问题316处。截至4月8日早8点,累计结案1066件,累计结案率36.78%。以上普查问题均有详细的位置描述、定位、问题图片等信息,并均落实到具体“路长制”责任路段上,可在郑州市数字化城市管理平台上详细查阅。
五、12319城市管理服务热线运行情况
(一)12319城管服务热线受理情况
2019年4月1日至2019年4月7日,12319热线共受理协调电话12510件次,受理案件包括公众上报、市长热线、新闻媒体、政务微博、110转交等。其中市长热线、新闻媒体、政务微博、110热线上报共284件次。问题主要集中在经营游商、噪声扰民、暴露垃圾、排水管道堵塞污水外溢、道路破损以及线缆下垂问题等。
12319热线本周案件受理分析表
类别 指标 | 投诉 | 报修 | 突发事件 | 咨询建议 | 转交案件 |
案件数(件) | 2209 | 372 | 54 | 742 | 3377 |
所占比率(%) | 65.41% | 11.02% | 1.60% | 21.97% |
(二)12319热线受理高发问题
12319热线本周受理案件前三类分析表
排名 | 问题类别 | 问题内容 | 上报原因 |
1 | 投诉 | 经营游商 施工/商业噪声 暴露垃圾 | 影响市容/通行 影响休息 影响市容 |
2 | 报修 | 排水管道堵塞,污水外溢 道路破损 路灯问题 | 影响市容/通行 影响市容/通行 存在安全隐患/影响通行 |
3 | 突发 事件 | 线缆下垂 线杆倾斜 路面塌陷 | 存在安全隐患/影响通行 |
(三)12319热线本周疑难未处置案件
科源路(文博西路至花园路),长期路灯不亮。
2019年4月2日,12319热线再次接到市民反映:科源路(文博西路至花园路),长期路灯不亮,存在安全隐患。系统查询,2018年5月,12319热线已经接到市民来电投诉过此问题。本周12319热线再次与市城乡建设局联系,对方仍回复此处没有电源,时间暂时无法确定。截止4月7日,此问题仍未有新的进展。建议政府相关部门早日协调解决,排除安全隐患,为交通参与者的安全出行保驾护航。
(四)12319热线往期疑难案件处置进展情况
启明路与机场高速交叉口,东西走向,下穿涵洞内,未安装照明设施,存在安全隐患。
2018年11月27日,12319热线接到新闻媒体反映:启明路与机场高速交叉口,东西走向下穿涵洞内未安装照明设施,存在安全隐患。12319热线接到此信息后第一时间与管城区指挥中心联系,对方回复保洁属于他们管养,涵洞内照明设施不在他们的管养范围,12319热线又与经开区指挥中心联系,对方回复此问题不在他们的管养范围内。后12319热线与市交通运输局咨询,对方否认在他们的管养范围。截止4月7日,此问题仍未有新的进展。由于该涵洞长期没有照明设施,给周边居民出行带来诸多不变,并存在极大安全隐患,建议政府相关部门早日协调解决,排除安全隐患,为交通参与者的安全出行保驾护航。
以上案件已于4月9日转交市精细办进行协调。
2019年4月9日