一、 数字城管平台总体运行情况

（一）全市案件统计

2019年4月8日至4月14日全市共受理案件51571，立案51229件，立案率99.34%；派遣49151件，派遣率95.94%；应结案52434件，结案43523件，结案率83.01%；按期结案40394件,按期结案率77.04%，返工276件，返工率0.53%；延期104件，延期率0.20%。

本周全市数字城管案件统计表

（二）常规案件统计

其中全市共受理常规案件（不包括四乱案件）16754件，立案16570件，立案率98.90%；派遣14673件，派遣率88.55%；应结案18086件，结案10225件，结案率56.54%；按期结案8765件，按期结案率48.46%，返工274件，返工率1.51%；延期101件，延期率0.56%。

本周全市数字城管常规案件统计表

二、数字城管案件受理处置情况

（一）各区常规案件统计

本周各区常规案件统计表

（二）长效治理案件（事件类高发问题）统计

本周长效治理案件统计表

备注：1、违章经营类案件包括5小类事件：店外经营、占道经营、无照经营游商、机动车游商和占道废品收购。

2、环境卫生类案件包括17小类事件：暴露垃圾、积存垃圾渣土、道路遗撒、建筑物外立面不洁、沿街晾挂、道路不洁、焚烧垃圾树叶、油烟污染、露天烧烤、乱倒乱排污水废水、餐厨垃圾遗撒和污染、洗车行污染路面、人非硬隔离设施、废弃车辆、废弃家具设备、乱堆物堆料、店外乱摆物品。

3、非机动车类案件包括非机动车乱停放。

4、小广告类案件包括非法小广告。

（三）部件类高发问题统计（前十）

三、施工围挡整治普查情况

根据市精细化工作安排， 3月15日至18日，我中心对我市四环以内公共区域施工围挡问题进行专项普查统计，普查中发现施工围挡问题共计1808处，相关问题已及时报送市城市精细化管理服务办公室。截止4月15日8点，累计结案842件，累计结案率48.59%。

四、道路病害排查情况

3月22至25日，我中心按照《郑州市数字化城市管理信息采集、立案、处置与结案标准》对我市公共区域内道路破损、坑槽、龟裂，人行道道板砖及路侧石缺失、松动等道路病害问题进行专项普查统计。结果显示，我市公共区域共有道路病害问题2977处，其中慢车道701处，快车道816处，人行道1144处，路侧石病害问题316处。截至4月15日早8点，累计结案1361件，累计结案率47.17%。

五、12319城市管理服务热线运行情况

（一）12319城管服务热线受理情况

2019年4月8日至2019年4月14日，12319热线共受理协调电话14138件次，受理案件包括公众上报、市长热线、新闻媒体、政务微博、110转交等。其中市长热线、新闻媒体、政务微博、110热线上报共419件次。问题主要集中在噪声扰民、经营游商、暴露垃圾、道路破损、路灯问题、排水管道堵塞污水外溢以及线杆倾斜线缆下垂问题等。

12319热线本周案件受理分析表

（二）12319热线受理高发问题

12319热线本周受理案件前三类分析表

（三）12319热线本周疑难未处置案件

案件一、清华园路与开元路交叉口，向南路灯不亮。

2019年4月12日，12319热线再次接到市民反映：清华园路与开元路交叉口，向南路灯不亮。系统查询，2018年9月12日，12319热线已经接到市民来电反映过此问题。本周12319热线又分别与市城乡建设局、市照明灯饰处、市城管局照明管理处、城建集团联系，均否认在他们的管养范围。截止4月14日，此问题仍未有新的进展。建议政府相关部门早日协调解决，排除安全隐患。

案件二、丰乐路与红专路交叉口，东南角工地无证施工。

2019年4月9日，12319热线接到市民反映：丰乐路与红专路交叉口，东南角工地无证施工。12319热线接到此信息后与金水区南阳新村办事处联系，对方称此处是改造施工，属于国有土地，市城乡建设局已经下了两份处罚单。12319热线又与市城乡建设局联系，对方回复2018年执法权已经移交城管局。后12319热线与城管局监察支队联系，对方称会进行核实。截止4月14日，此问题仍未有新的进展。建议政府相关部门早日协调解决。

（四）12319热线往期疑难案件处置进展情况

案件一、启明路与机场高速交叉口，东西走向，下穿涵洞内，未安装照明设施，存在安全隐患。 

2018年11月27日，12319热线接到新闻媒体反映：启明路与机场高速交叉口，东西走向下穿涵洞内未安装照明设施，存在安全隐患。12319热线接到此信息后第一时间与管城区指挥中心联系，对方回复保洁属于他们管养，涵洞内照明设施不在他们的管养范围，12319热线又与经开区指挥中心联系，对方回复此问题不在他们的管养范围内。后12319热线与市交通运输局咨询，对方否认在他们的管养范围。截止4月14日，此问题仍未有新的进展。由于该涵洞长期没有照明设施，给周边居民出行带来诸多不变，并存在极大安全隐患。建议政府相关部门早日协调解决，排除安全隐患，为交通参与者的安全出行保驾护航。

案件二、南三环与碧云路交叉口，向西约50米路北，快车道，排水管道堵塞，污水外溢。  

2019年3月22日，12319热线市民来电反映：南三环与碧云路交叉口，向西约50米路北，快车道，排水管道堵塞污水外溢，影响市容且影响通行。接到此信息后12319热线分别与市市政工程管理处、市城乡建设局、城建集团、华盛集团联系，均否认在他们的管养范围。截止4月14日，此问题仍未有新的进展。建议政府相关部门尽快协调处理，早日疏通管网。

以上案件已于4月16日转交市精细办进行协调。

2019年4月16日