一、 数字城管平台总体运行情况

（一）全市案件统计

2019年4月15日至4月21日全市共受理案件52234，立案51903件，立案率99.37%；派遣49989件，派遣率96.31%；应结案49928件，结案43428件，结案率86.98%；按期结案40426件,按期结案率80.97%，返工192件，返工率0.38%；延期49件，延期率0.10%。

本周全市数字城管案件统计表

（二）常规案件统计

其中全市共受理常规案件（不包括四乱案件）15382件，立案15184件，立案率98.71%；派遣13271件，派遣率87.40%；应结案13081件，结案7333件，结案率56.06%；按期结案6187件，按期结案率47.30%，返工190件，返工率1.45%；延期49件，延期率0.37%。

本周全市数字城管常规案件统计表

二、数字城管案件受理处置情况

（一）各区常规案件统计

本周各区常规案件统计表

（二）长效治理案件（事件类高发问题）统计

本周长效治理案件统计表

备注：1、违章经营类案件包括5小类事件：店外经营、占道经营、无照经营游商、机动车游商和占道废品收购。

2、环境卫生类案件包括17小类事件：暴露垃圾、积存垃圾渣土、道路遗撒、建筑物外立面不洁、沿街晾挂、道路不洁、焚烧垃圾树叶、油烟污染、露天烧烤、乱倒乱排污水废水、餐厨垃圾遗撒和污染、洗车行污染路面、人非硬隔离设施、废弃车辆、废弃家具设备、乱堆物堆料、店外乱摆物品。

3、非机动车类案件包括非机动车乱停放。

4、小广告类案件包括非法小广告。

（三）部件类高发问题统计（前十）

三、施工围挡整治普查情况

根据市精细化工作安排， 3月15日至18日，我中心对我市四环以内公共区域施工围挡问题进行专项普查统计，普查中发现施工围挡问题共计1808处，相关问题已及时报送市城市精细化管理服务办公室。截至4月22日早8点，累计结案1095件，累计结案率62.32%。

四、道路病害排查情况

3月22至25日，我中心按照《郑州市数字化城市管理信息采集、立案、处置与结案标准》对我市公共区域内道路破损、坑槽、龟裂，人行道道板砖及路侧石缺失、松动等道路病害问题进行专项普查统计。结果显示，我市公共区域共有道路病害问题2977处，其中慢车道701处，快车道816处，人行道1144处，路侧石病害问题316处。截至4月22日早8点，累计结案1606件，累计结案率55.91%。

五、12319城市管理服务热线运行情况

（一）12319城管服务热线受理情况

2019年4月15日至2019年4月21日，12319热线共受理协调电话16842件次，受理案件包括公众上报、市长热线、新闻媒体、政务微博、110转交等。其中市长热线、新闻媒体、政务微博、110热线上报共539件次。问题主要集中在噪声扰民、经营游商、暴露垃圾、道路破损、排水管道堵塞污水外溢、路灯问题以及线杆倾斜线缆下垂问题等。

12319热线本周案件受理分析表

（二）12319热线受理高发问题

12319热线本周受理案件前三类分析表

（三）12319热线本周疑难未处置案件

案件一、五龙口南路整条路，路灯不亮。

2019年4月15日，12319热线接到市民反映：五龙口南路整条路，路灯不亮，存在安全隐患。12319热线接到此信息后分别与市城管局照明灯饰处、市城管局照明管理处、市城乡建设局、中原区指挥中心、高新区指挥中心联系，均否认在他们的管养范围。截止4月21日，此问题仍未有新的进展。建议政府相关部门早日协调解决，排除安全隐患。

案件二、建设路与京广路交叉口，向西约100米路南，快车道，圆形井盖下陷且井周破损。

 2019年4月16日，12319热线接到市民反映：建设路与京广路交叉口，向西约100米路南，快车道，圆形井盖下陷且井周破损，存在安全隐患。市市政工程管理处经现场核实称是联通井盖。12319热线与联通公司联系，对方回复不是他们的设施。12319热线又与各通讯部门及供电公司联系，均否认是他们的设施。后12319热线再次与市市政工程管理处、联通公司核实，均回复不是他们的设施。截止4月21日，此问题仍未有新的进展。建议政府相关部门早日协调解决，排除安全隐患。

案件三、永和里（丰乐路-卫生路），路灯不亮。

2019年4月16日，12319热线接到市民反映：永和里（丰乐路-卫生路），路灯不亮，存在安全隐患。12319热线接到此信息后分别与市城管局照明灯饰处、市城管局照明管理处、市城乡建设局、金水区建设局联系，均否认在他们的管养范围。截止4月21日，此问题仍未有新的进展。建议政府相关部门早日协调解决，排除安全隐患。

（四）12319热线往期疑难案件处置进展情况

中州大道与晨旭路交叉口，向北约50米路西，桥下快车道中间，绿化带植物未浇水，植物快要旱死。

2019年4月12日，12319热线接到市民反映：中州大道与晨旭路交叉口，向北约50米路西，桥下快车道中间，绿化带植物未浇水，植物快要旱死。12319热线接到此信息后分别与市城管局道路绿化管理处、市园林局、金水区指挥中心联系，均否认在他们的管养范围。截止4月21日，此问题仍未有新的进展。建议政府相关部门早日协调解决。

以上案件已于4月23日转交市精细办进行协调。

2019年4月23日