一、 数字城管平台总体运行情况

（一）全市案件统计

2019年5月27日至6月2日全市共受理案件51786，立案51454件，立案率99.36%；派遣49301件，派遣率95.82%；应结案52973件，结案46556件，结案率87.89%；按期结案41772件,按期结案率78.86%，返工184件，返工率0.35%；延期35件，延期率0.07%。

本周全市数字城管案件统计表

（二）常规案件统计

其中全市共受理常规案件（不包括四乱案件）15587件，立案15379件，立案率98.67%；派遣13233件，派遣率86.05%；应结案13675件，结案8057件，结案率58.92%；按期结案6717件，按期结案率49.12%，返工184件，返工率1.35%；延期35件，延期率0.26%。

本周全市数字城管常规案件统计表

二、数字城管案件受理处置情况

（一）各区常规案件统计

本周各区常规案件统计表

（二）长效治理案件（事件类高发问题）统计

本周长效治理案件统计表

备注：1、违章经营类案件包括5小类事件：店外经营、占道经营、无照经营游商、机动车游商和占道废品收购。

2、环境卫生类案件包括17小类事件：暴露垃圾、积存垃圾渣土、道路遗撒、建筑物外立面不洁、沿街晾挂、道路不洁、焚烧垃圾树叶、油烟污染、露天烧烤、乱倒乱排污水废水、餐厨垃圾遗撒和污染、洗车行污染路面、人非硬隔离设施、废弃车辆、废弃家具设备、乱堆物堆料、店外乱摆物品。

3、非机动车类案件包括非机动车乱停放。

4、小广告类案件包括非法小广告。

（三）部件类高发问题统计（前十）

三、禁停区共享单车乱停放普查情况

为配合城区道路秩序综合整治工作开展，我中心每周定期对禁停区内的共享单车乱停放问题进行普查，根据市城管局新增设立的25个路段109处禁停区，本周共上报12804辆共享单车禁停区内违规停放，相关数据已及时报送城管局市政公用工程建设管理处。以上问题均有详细的位置描述、定位、问题图片等信息，并均落实到具体“路长制”责任路段上，可在郑州市数字化城市管理平台上详细查阅。

四、12319城市管理服务热线运行情况

（一）12319城管服务热线受理情况

2019年5月27日至2019年6月2日，12319热线共受理协调电话15652件次，受理案件包括公众上报、市长热线、新闻媒体、政务微博、110转交等。其中市长热线、新闻媒体、政务微博、110热线上报共417件次。问题主要集中在噪声扰民、经营游商、暴露垃圾、排水管道堵塞污水外溢、道路破损、线缆下垂以及路面下陷问题等。

12319热线本周案件受理分析表

（二）12319热线受理高发问题

12319热线本周受理案件前三类分析表

（三）12319热线本周疑难未处置案件

案件一、清华园路与开元路交叉口，向南约300米，一条铁轨横穿清华园路，沥青破损严重，影响通行。  

2019年5月30日，12319热线再次接到市民反映：清华园路与开元路交叉口，向南约300米，一条铁轨横穿清华园路，沥青破损严重，影响通行。系统查询，自2018年12月27日至今，12319热线频繁接到市民及新闻媒体来电反映此情况。12319热线接到此信息后分别与铁路局、市政养护五所、市建投、市城乡建设局、惠济区市政局联系，均否认在他们的管养范围。截至6月2日，此问题仍未有任何新的进展。建议市政府协调相关部门，采取行之有效的措施，使该问题得到尽快解决。

案件二、建业路与商城路交叉口，向北路两侧路灯不亮。

2019年5月30日，接到市民来电反映：建业路与商城路交叉口，向北路两侧路灯不亮，存在安全隐患。12319热线分别与市照明灯饰处、市城乡建设局、金水区建设局联系，均否认在他们的管养范围。截至6月2日，此问题仍未有新的进展。建议政府相关部门尽快协调，早日排除安全隐患。

案件三、中州大道与博达路交叉口，向南约1米路西，排水管堵塞，污水外溢。  

2019年5月29日，12319热线接到市民反映：中州大道与博达路交叉口，向南约1米路西，排水管堵塞，污水外溢，影响市容且存在安全隐患。12319热线分别与市市政处、市城乡建设局联系，均否认在他们的管辖范围。截至6月2日，此问题仍未有新的进展。建议政府相关部门尽快协调，早日排除安全隐患。

（四）12319热线往期疑难案件处置进展情况

 案件一、中州大道与石化路交叉口，向北约200米路东，有方形盖板断裂。   

关于中州大道与石化路交叉口，向北约200米路东，有方形盖板断裂，存在安全隐患问题。自2019年4月23日至今，12319热线频繁接到市民来电反映此情况。12319热线分别与市市政处、市环城快速公路管理处、市城乡建设局联系，均否认在他们的管养范围。截至6月2日，此问题仍未有新的进展。建议政府相关部门早日协调解决，排除安全隐患。

案件二、启明路与机场高速交叉口，东西走向，下穿涵洞内，未安装路灯。 

关于启明路与机场高速交叉口，东西走向下穿涵洞内未安装照明设施，存在安全隐患问题。自2018年11月27日至今，12319热线频繁接到市民及新闻媒体反映此情况。12319热线接到此信息后分别与市照明灯饰处、管城区指挥中心、经开区指挥中心联系，均否认在他们的管养范围。截至6月2日，此问题仍未有新的进展。由于该涵洞长期没有照明设施，给周边居民出行带来诸多不变，并存在极大安全隐患。建议政府相关部门早日协调解决，及时安装照明设施，排除安全隐患，为交通参与者的安全出行保驾护航。

以上案件已于6月4日转交市精细办进行协调。